Obchodné podmienky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
platné pre spoločnosť Intermarketing s.r.o. a jej registrovanú značku SALESTUNING
I. ÚVODNÉ USTANOVENIA
1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou Intermarketing s.r.o., so sídlom Šaštínska 1133/38, Bratislava – mestská časť Karlova Ves 841 04, IČO: 46 343 253, zapísanou v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č.: 75858/B (ďalej len „Intermarketing“ alebo „Poskytovateľ“) a fyzickou alebo právnickou osobou (ďalej len „Objednávateľ“), ktorá objednáva služby alebo produkty v rámci aktivít Intermarketing s.r.o. a jej registrovanej značky SALESTUNING.
1.2 Predmetom týchto VOP je komplexná úprava zmluvných vzťahov vznikajúcich pri poskytovaní nasledovných služieb a produktov spoločnosti Intermarketing s.r.o. a jej značky SALESTUNING: a) organizácia a realizácia workshopov, školení, seminárov a konzultácií v rámci SALESTUNING, b) tvorba, distribúcia a predaj elektronických publikácií a odborne spracovaných materiálov pod hlavičkou Intermarketing a SALESTUNING, c) tvorba a distribúcia podcastov a audiovizuálnych diel pod značkou SALESTUNING, d) vývoj, predaj a licencovanie softvérových riešení Intermarketing, e) realizácia marketingových a reklamných aktivít v rámci služieb Intermarketing, f) poskytovanie poradenských a konzultačných služieb SALESTUNING v oblasti predaja a marketingu.
1.3 Zmluvný vzťah medzi Poskytovateľom a Objednávateľom sa riadi týmito VOP, príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej len „Obchodný zákonník“), zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej len „Občiansky zákonník“), zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa“), a ďalšími súvisiacimi platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
1.4 Objednávateľ potvrdzuje, že sa pred uzatvorením zmluvného vzťahu s Poskytovateľom oboznámil s týmito VOP, porozumel ich obsahu a bez výhrad s nimi súhlasí. VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každého zmluvného vzťahu uzatvoreného medzi Poskytovateľom a Objednávateľom.
II. OBJEDNÁVANIE SLUŽIEB A PRODUKTOV
2.1 Objednávateľ si môže objednať služby alebo produkty Intermarketing a SALESTUNING nasledovnými spôsobmi: a) prostredníctvom elektronického obchodu (e-shop) na webovej stránke www.salestuning.sk alebo www.intermarketing.sk, b) elektronickou poštou (e-mailom) na adresu uvedenú na webových stránkach Intermarketing a SALESTUNING, c) telefonicky na čísle uvedenom na oficiálnych stránkach Intermarketing alebo SALESTUNING, d) osobne v sídle alebo prevádzke spoločnosti Intermarketing s.r.o., e) prostredníctvom vyplnenia a odoslania objednávkového formulára na webových stránkach Intermarketing alebo SALESTUNING.
2.2 Objednávka Objednávateľa musí obsahovať minimálne nasledujúce údaje: a) identifikačné údaje Objednávateľa (meno a priezvisko/obchodné meno, adresa/sídlo, kontaktné údaje, IČO, DIČ, IČ DPH ak je Objednávateľ platiteľom DPH), b) špecifikácia objednávanej služby alebo produktu vrátane jeho označenia a prípadne požadovaného termínu a miesta dodania, c) ďalšie informácie potrebné pre riadne poskytnutie služby alebo dodanie produktu.
2.3 Zmluva medzi Intermarketing s.r.o. a Objednávateľom je uzavretá okamihom potvrdenia objednávky zo strany Intermarketing alebo SALESTUNING. Potvrdenie objednávky môže byť realizované: a) elektronicky prostredníctvom e-mailu zaslaného na kontaktnú adresu Objednávateľa, b) automaticky generovaným potvrdením pri objednávke cez e-shop SALESTUNING alebo Intermarketing, c) písomne formou uzatvorenia samostatnej písomnej zmluvy s Intermarketing s.r.o., d) ústne alebo konkludentne začatím poskytovania objednanej služby SALESTUNING alebo Intermarketing.
2.4 Všetky objednávky uskutočnené Objednávateľom sú právne záväzné. Objednávateľ nie je oprávnený jednostranne meniť obsah objednávky po jej potvrdení Poskytovateľom, ak sa zmluvné strany písomne nedohodnú inak.
2.5 Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku najmä, nie však výlučne, v nasledujúcich prípadoch: a) ak Objednávateľ má voči Poskytovateľovi nevyrovnané záväzky z predchádzajúcich obchodných vzťahov, b) ak Objednávateľ uviedol nesprávne alebo zavádzajúce údaje, c) ak je poskytnutie služby alebo dodanie produktu technicky neuskutočniteľné v požadovanom termíne alebo rozsahu, d) ak existuje dôvodné podozrenie, že Objednávateľ nebude schopný alebo ochotný uhradiť cenu za objednané služby alebo produkty, e) ak by prijatie objednávky mohlo poškodiť dobré meno Poskytovateľa.
III. CENY A PLATOBNÉ PODMIENKY
3.1 Ceny za jednotlivé služby a produkty sú uvedené na webovej stránke Poskytovateľa, v jeho cenníku, katalógu alebo ponukovom liste. Všetky ceny sú uvádzané v eurách (EUR).
3.2 Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu cien. Pre zmluvný vzťah medzi Poskytovateľom a Objednávateľom je rozhodujúca cena platná v čase prijatia objednávky Poskytovateľom.
3.3 Platba za objednané služby alebo produkty sa realizuje nasledovnými spôsobmi: a) bezhotovostným prevodom na bankový účet Poskytovateľa uvedený vo faktúre alebo v potvrdení objednávky, b) platobnou kartou prostredníctvom zabezpečeného platobného systému, c) prostredníctvom elektronických platobných brán a systémov (napr. PayPal, Stripe, atď.), d) v hotovosti pri osobnom odbere alebo pri poskytnutí služby, ak to povaha služby umožňuje a ak sa na tom zmluvné strany výslovne dohodli.
3.4 Fakturácia sa uskutočňuje nasledovne: a) pre jednorazové služby alebo produkty – po potvrdení objednávky alebo po dodaní služby/produktu, b) pre opakované alebo dlhodobé služby – podľa harmonogramu určeného v zmluve alebo inom dohodovacom dokumente.
3.5 Splatnosť faktúr je 14 kalendárnych dní od dátumu vystavenia faktúry, pokiaľ nie je v zmluve alebo na faktúre uvedené inak. Objednávateľ je povinný uhradiť fakturovanú sumu v plnej výške vrátane všetkých prípadných bankových poplatkov.
3.6 V prípade omeškania s úhradou faktúry je Poskytovateľ oprávnený: a) požadovať úrok z omeškania vo výške 0,05% z dlžnej sumy za každý deň omeškania, b) prerušiť poskytovanie objednaných služieb až do úplného uhradenia dlžnej sumy, c) odstúpiť od zmluvy v prípade omeškania presahujúceho 30 kalendárnych dní, d) vyžadovať zaplatenie celej ceny vopred pri budúcich objednávkach.
3.7 Poskytovateľ je oprávnený vyžadovať zálohovú platbu až do výšky 100% ceny objednaných služieb alebo produktov, a to najmä: a) pri prvej objednávke nového Objednávateľa, b) pri objednávke služieb alebo produktov v hodnote presahujúcej [suma] EUR, c) pri službách vyžadujúcich rezerváciu kapacity alebo externých dodávateľov.
IV. DODACIE PODMIENKY
4.1 Workshopy, školenia a iné vzdelávacie aktivity SALESTUNING: a) realizujú sa v termínoch a miestach stanovených Intermarketing s.r.o. a oznámených Objednávateľovi, b) môžu sa konať formou fyzických podujatí alebo prostredníctvom online platforiem SALESTUNING, c) Intermarketing si vyhradzuje právo na zmenu termínu, miesta alebo lektora SALESTUNING s povinnosťou včasného upovedomenia Objednávateľa, d) v prípade nízkeho záujmu má Intermarketing alebo SALESTUNING právo podujatie zrušiť a ponúknuť náhradný termín alebo vrátenie uhradenej ceny.
4.2 Elektronické materiály a digitálne produkty Intermarketing a SALESTUNING: a) sú zasielané po pripísaní platby na účet Intermarketing s.r.o., najneskôr do 3 pracovných dní, b) zasielajú sa na e-mailovú adresu uvedenú Objednávateľom pri objednávke produktov SALESTUNING alebo Intermarketing, c) v prípade neobdržania produktu SALESTUNING v stanovenom termíne je Objednávateľ povinný bezodkladne kontaktovať Intermarketing s.r.o., d) elektronické materiály SALESTUNING a Intermarketing sú poskytované s nevýhradnou licenciou na osobné použitie Objednávateľa.
4.3 Podcasty a iné digitálne médiá SALESTUNING: a) sú dostupné cez partnerské platformy alebo vlastné distribučné kanály značky SALESTUNING, b) plný prístup k prémiovému obsahu SALESTUNING je podmienený registráciou a/alebo úhradou predplatného, c) Intermarketing s.r.o. nezodpovedá za technické problémy na strane tretích platforiem pri distribúcii obsahu SALESTUNING.
4.4 Konzultácie a poradenstvo SALESTUNING: a) termín a miesto konzultácie sa dohaduje individuálne medzi Intermarketing s.r.o. (zastúpeným konzultantom SALESTUNING) a Objednávateľom, b) v prípade zmeny termínu zo strany Objednávateľa menej ako 48 hodín pred dohodnutým termínom konzultácie SALESTUNING môže Intermarketing s.r.o. vyžadovať storno poplatok vo výške 50% dohodnutej ceny, c) konzultácie SALESTUNING môžu byť poskytované osobne, telefonicky alebo prostredníctvom videokonferencie.
4.5 Softvérové riešenia: a) prístupové údaje sú doručené po úhrade ceny na kontaktnú e-mailovú adresu Objednávateľa, b) súčasťou dodania môže byť základné zaškolenie v dohodnutom rozsahu, c) technická podpora je poskytovaná v rozsahu a za podmienok uvedených v osobitných licenčných podmienkach.
V. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY A REKLAMÁCIE
5.1 Odstúpenie od zmluvy zo strany Objednávateľa – spotrebiteľa: a) Objednávateľ, ktorý je spotrebiteľom podľa Zákona o ochrane spotrebiteľa, má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 kalendárnych dní: (i) pri kúpe tovaru – odo dňa prevzatia tovaru, (ii) pri poskytovaní služieb – odo dňa uzavretia zmluvy. b) Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje najmä na: (i) služby, ktorých poskytovanie sa začalo s výslovným súhlasom Objednávateľa pred uplynutím odstupnej lehoty, (ii) dodanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom Objednávateľa, (iii) ďalšie produkty a služby uvedené v § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z. c) Oznámenie o odstúpení od zmluvy musí byť doručené Poskytovateľovi písomne alebo elektronicky na kontaktné údaje uvedené v týchto VOP. d) Poskytovateľ vráti Objednávateľovi všetky platby prijaté v súvislosti s uzavretou zmluvou do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
5.2 Odstúpenie od zmluvy zo strany Objednávateľa – podnikateľa: a) Objednávateľ, ktorý nie je spotrebiteľom, nemá zákonné právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu.
5.3 Odstúpenie od zmluvy zo strany Poskytovateľa: a) Poskytovateľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy v prípade podstatného porušenia povinností Objednávateľom, najmä: (i) pri omeškaní s úhradou ceny o viac ako 30 dní, (ii) pri opakovanom porušovaní licenčných podmienok, (iii) pri poskytnutí nepravdivých alebo zavádzajúcich informácií, (iv) pri konaní Objednávateľa poškodzujúcom dobré meno alebo oprávnené záujmy Poskytovateľa. b) Odstúpenie nadobúda účinnosť dňom doručenia oznámenia o odstúpení Objednávateľovi.
5.4 Reklamácie: a) Reklamácie na obsah alebo kvalitu elektronických materiálov, produktov alebo služieb sa posudzujú individuálne a musia byť uplatnené bezodkladne po zistení vady, najneskôr však: (i) pri elektronických materiáloch a produktoch – do 14 dní od ich dodania, (ii) pri workshopoch a školeniach – pred skončením podujatia alebo bezprostredne po ňom. b) Reklamácia musí obsahovať: (i) identifikáciu Objednávateľa, (ii) číslo objednávky alebo faktúry, (iii) podrobný popis reklamovanej vady. c) Poskytovateľ vybaví reklamáciu do 30 dní od jej uplatnenia. d) V prípade oprávnenej reklamácie môže Poskytovateľ podľa povahy vady: (i) odstrániť vadu alebo dodať náhradné plnenie, (ii) poskytnúť primeranú zľavu z ceny, (iii) vrátiť cenu za službu alebo produkt.
5.5 Poskytovateľ nezodpovedá za: a) subjektívnu nespokojnosť Objednávateľa s obsahom alebo formou poskytnutých služieb, b) nesplnenie očakávaní Objednávateľa ohľadom prínosov alebo výsledkov služby, c) škody vzniknuté nesprávnym alebo neodborným použitím poskytnutých informácií, materiálov alebo softvéru Objednávateľom, d) nemožnosť využívania služby v dôsledku technických problémov na strane Objednávateľa alebo tretích strán.
VI. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV A DÔVERNÉ INFORMÁCIE
6.1 Poskytovateľ spracúva osobné údaje Objednávateľa v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.
6.2 Právnym základom spracúvania osobných údajov je najmä: a) plnenie zmluvy a predzmluvných vzťahov (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR), b) plnenie zákonných povinností Poskytovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR), c) oprávnený záujem Poskytovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), d) súhlas dotknutej osoby, ak bol udelený (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).
6.3 Osobné údaje Objednávateľa sú spracúvané po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu stanovenú osobitnými predpismi na účely archivácie a ochrany právnych nárokov.
6.4 Poskytovateľ neposkytuje osobné údaje Objednávateľa tretím stranám s výnimkou: a) subdodávateľov podieľajúcich sa na plnení zmluvy (napr. lektori, dodávatelia technických riešení), b) prevádzkovateľov platobných systémov v rozsahu nevyhnutnom na realizáciu platby, c) prípadov, kedy je poskytnutie údajov vyžadované zákonom.
6.5 Podrobné informácie o právach dotknutých osôb sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov dostupných na webovej stránke Poskytovateľa.
6.7 Objednávateľ sa zaväzuje, že všetky dôverné informácie, ku ktorým získa prístup v rámci spolupráce s Poskytovateľom, bude používať výlučne na účely, na ktoré mu boli poskytnuté, a nebude ich bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa sprístupňovať tretím stranám. Za dôverné informácie sa považujú najmä: a) obchodné tajomstvo a know-how Poskytovateľa, b) metodiky, postupy a prezentácie používané pri poskytovaní služieb, c) informácie o cenových podmienkach a obchodných stratégiách, d) akékoľvek iné informácie označené ako dôverné.
VII. PRÁVA DUŠEVNÉHO VLASTNÍCTVA
7.1 Spoločnosť Intermarketing s.r.o. je výlučným nositeľom a/alebo oprávneným používateľom všetkých práv duševného vlastníctva k materiálom, podkladom, prezentáciám, softvéru a ďalším autorským dielam pod značkou Intermarketing a SALESTUNING poskytovaným Objednávateľovi v rámci plnenia zmluvy.
7.2 Ak nie je výslovne dohodnuté inak, Objednávateľ získava nevýhradnú, neprenosnú licenciu na používanie autorských diel Intermarketing a SALESTUNING výlučne pre svoju vlastnú internú potrebu a bez práva udeľovať sublicencie tretím stranám.
7.3 Objednávateľ nie je oprávnený bez predchádzajúceho písomného súhlasu Intermarketing s.r.o. najmä: a) upravovať, modifikovať alebo vytvárať odvodené diela z poskytnutých materiálov SALESTUNING, b) rozmnožovať materiály Intermarketing a SALESTUNING nad rámec nevyhnutný pre vlastnú potrebu, c) sprístupňovať materiály Intermarketing a SALESTUNING tretím osobám, d) používať materiály SALESTUNING na komerčné účely, najmä na poskytovanie vzdelávacích služieb.
7.4 Porušenie ustanovení o právach duševného vlastníctva sa považuje za podstatné porušenie zmluvy a zakladá právo Poskytovateľa na odstúpenie od zmluvy a náhradu škody.
7.5 Objednávateľ sa zaväzuje, že nebude používať obchodné meno, logo ani ochranné známky Poskytovateľa bez jeho predchádzajúceho písomného súhlasu.
VIII. ZODPOVEDNOSŤ ZA ŠKODU
8.1 Poskytovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú Objednávateľovi porušením svojich povinností vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu, okrem prípadov, kedy preukáže, že škodu nezavinil alebo že porušenie povinností bolo spôsobené okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť.
8.2 Celková zodpovednosť Poskytovateľa za škodu vzniknutú Objednávateľovi v súvislosti s plnením zmluvy je limitovaná do výšky ceny uhradenej Objednávateľom za služby alebo produkty, ktorých sa škoda týka.
8.3 Poskytovateľ nezodpovedá za: a) škodu vzniknutú v dôsledku nesprávneho pochopenia alebo aplikácie poskytnutých informácií, b) ušlý zisk, stratu dát, poškodenie dobrého mena alebo iné nepriame škody, c) škodu vzniknutú v dôsledku vyššej moci alebo konania tretích strán, d) škodu, ktorá vznikla nedodržaním pokynov Poskytovateľa zo strany Objednávateľa.
8.4 Objednávateľ berie na vedomie, že všetky informácie, rady a odporúčania poskytované Poskytovateľom majú povahu všeobecných rád a nemôžu nahradiť odborné právne, daňové, účtovné alebo iné špecializované poradenstvo.
IX. DORUČOVANIE A KOMUNIKÁCIA
9.1 Akékoľvek oznámenia a iná komunikácia medzi zmluvnými stranami sa uskutočňuje: a) elektronicky prostredníctvom e-mailovej adresy uvedenej pri objednávke, b) písomne na adresu sídla alebo miesta podnikania, c) telefonicky alebo osobne v prípade bežnej operatívnej komunikácie.
9.2 Elektronická komunikácia sa považuje za doručenú: a) okamihom odoslania e-mailu, ak sa nevrátilo oznámenie o nedoručení správy, b) nasledujúci pracovný deň po odoslaní, ak nie je preukázaný skorší čas doručenia.
9.3 Písomná komunikácia sa považuje za doručenú: a) dňom prevzatia zásielky adresátom, b) dňom odmietnutia prevzatia zásielky, c) tretím pracovným dňom po odoslaní doporučenej zásielky, aj keď sa adresát o zásielke nedozvedel.
9.4 Objednávateľ je povinný bezodkladne oznámiť Poskytovateľovi akúkoľvek zmenu svojich kontaktných údajov.
X. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
10.1 Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na webových stránkach Intermarketing s.r.o. (www.intermarketing.sk) a SALESTUNING (www.salestuning.sk).
10.2 Intermarketing s.r.o. si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Zmena je účinná dňom zverejnenia nového znenia VOP na webových stránkach Intermarketing a SALESTUNING. Pre zmluvný vzťah medzi Intermarketing s.r.o. a Objednávateľom sú záväzné VOP platné v čase uzavretia zmluvy.
10.3 Objednávateľ potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP, porozumel ich obsahu a vyjadruje s nimi súhlas.
V Bratislave, dňa 10.03.2025
Intermarketing s.r.o. Šaštínska 1133/38 Bratislava – mestská časť Karlova Ves 841 04 IČO: 46 343 253 Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava III Oddiel: Sro, Vložka číslo: 75858/B
www.intermarketing.sk www.salestuning.sk info@intermarketing.sk
