Obchodné podmienky
Všeobecné obchodné podmienky
platné pre spoločnosť Intermarketing s.r.o. a jej registrovanú značku SALESTUNING®
Intermarketing s.r.o. — značka SALESTUNING®
Sídlo: Šaštínska 1133/38, 841 04 Bratislava – mestská časť Karlova Ves
IČO: 46 343 253 · zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č.: 75858/B
Kancelária a miesto podujatí: Svrčia 25, 841 04 Bratislava
E-mail: halo@salestuning.sk · Tel.: +421 911 999 866 · Web: www.salestuning.sk
Dátum vydania / platnosť od: 6. 9. 2026
I. Úvodné ustanovenia
1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou Intermarketing s.r.o., so sídlom Šaštínska 1133/38, 841 04 Bratislava – mestská časť Karlova Ves, IČO: 46 343 253, zapísanou v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č.: 75858/B (ďalej len „Intermarketing“ alebo „Poskytovateľ“) a fyzickou alebo právnickou osobou (ďalej len „Objednávateľ“), ktorá objednáva služby alebo produkty v rámci aktivít Intermarketing s.r.o. a značky SALESTUNING®.
1.2 Predmetom VOP je úprava zmluvných vzťahov pri poskytovaní najmä týchto služieb a produktov: a) organizácia a realizácia workshopov, školení, seminárov a konzultácií SALESTUNING®; b) tvorba, distribúcia a predaj elektronických publikácií a odborných materiálov; c) tvorba a distribúcia podcastov a audiovizuálnych diel; d) vývoj, predaj a licencovanie softvérových riešení; e) marketingové a reklamné aktivity; f) poradenské a konzultačné služby v oblasti predaja a marketingu.
1.3 Zmluvný vzťah sa riadi týmito VOP, príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník, zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ktorý s účinnosťou od 1. 7. 2024 nahradil zákon č. 250/2007 Z. z. a zákon č. 102/2014 Z. z.) a ďalšími platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
1.4 Objednávateľ potvrdzuje, že sa pred uzatvorením zmluvného vzťahu oboznámil s týmito VOP, porozumel ich obsahu a súhlasí s nimi. VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každého zmluvného vzťahu medzi Poskytovateľom a Objednávateľom.
II. Objednávanie služieb a produktov
2.1 Objednávateľ si môže objednať služby alebo produkty: a) cez e-shop na www.salestuning.sk; b) e-mailom na adresu uvedenú na webe; c) telefonicky; d) osobne v sídle alebo prevádzke; e) prostredníctvom objednávkového formulára na webe.
2.2 Objednávka musí obsahovať najmä: a) identifikačné údaje Objednávateľa (meno a priezvisko/obchodné meno, adresa/sídlo, kontaktné údaje, IČO, DIČ, IČ DPH ak je platiteľom); b) špecifikáciu objednávanej služby alebo produktu vrátane termínu a miesta; c) ďalšie údaje potrebné na riadne poskytnutie plnenia.
2.3 Zmluva je uzavretá okamihom potvrdenia objednávky Poskytovateľom, a to: a) e-mailom; b) automaticky generovaným potvrdením pri objednávke cez e-shop; c) písomnou zmluvou; d) začatím poskytovania objednanej služby.
2.4 Objednávky sú záväzné. Objednávateľ nie je oprávnený jednostranne meniť obsah objednávky po jej potvrdení, ak sa strany písomne nedohodnú inak.
2.5 Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku najmä ak: a) Objednávateľ má nevyrovnané záväzky; b) uviedol nesprávne údaje; c) plnenie je technicky neuskutočniteľné v požadovanom termíne alebo rozsahu; d) existuje dôvodné podozrenie na neuhradenie ceny; e) prijatie objednávky by mohlo poškodiť dobré meno Poskytovateľa.
III. Ceny a platobné podmienky
3.1 Ceny sú uvedené na webe Poskytovateľa, v cenníku alebo ponuke, a to v eurách (EUR).
3.2 Pre zmluvný vzťah je rozhodujúca cena platná v čase prijatia objednávky Poskytovateľom.
3.3 Platba sa realizuje: a) bezhotovostným prevodom; b) platobnou kartou cez zabezpečený platobný systém; c) prostredníctvom platobných brán (napr. Stripe); d) v hotovosti pri osobnom odbere, ak to povaha služby umožňuje a strany sa tak dohodli.
3.4 Fakturácia: a) pri jednorazových službách/produktoch po potvrdení objednávky alebo po dodaní; b) pri opakovaných/dlhodobých službách podľa harmonogramu v zmluve.
3.5 Splatnosť faktúr je 14 kalendárnych dní od vystavenia, ak nie je uvedené inak.
3.6 Pri omeškaní s úhradou je Poskytovateľ oprávnený: a) požadovať úrok z omeškania v zákonnej výške; b) prerušiť poskytovanie služieb do úhrady; c) odstúpiť od zmluvy pri omeškaní nad 30 dní; d) vyžadovať platbu vopred pri budúcich objednávkach.
3.7 Poskytovateľ je oprávnený vyžadovať zálohovú platbu až do výšky 100 % ceny, najmä: a) pri prvej objednávke nového Objednávateľa; b) pri objednávkach vyššej hodnoty; c) pri službách vyžadujúcich rezerváciu kapacity alebo externých dodávateľov.
IV. Dodacie podmienky
4.1 Workshopy, školenia a vzdelávacie aktivity: realizujú sa v termínoch a na miestach určených Poskytovateľom a oznámených Objednávateľovi; môžu prebiehať prezenčne alebo online; Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu termínu, miesta alebo lektora s včasným upovedomením Objednávateľa; pri nízkom záujme má právo podujatie zrušiť a ponúknuť náhradný termín alebo vrátiť uhradenú cenu.
4.2 Elektronické materiály a digitálne produkty: zasielajú sa po pripísaní platby, najneskôr do 3 pracovných dní, na e-mail uvedený Objednávateľom; poskytujú sa s nevýhradnou licenciou na osobné použitie.
4.3 Podcasty a digitálne médiá: sú dostupné cez partnerské platformy alebo vlastné kanály značky; prístup k prémiovému obsahu môže byť podmienený registráciou a/alebo úhradou.
4.4 Konzultácie a poradenstvo: termín a miesto sa dohadujú individuálne; pri zmene termínu zo strany Objednávateľa menej ako 48 hodín pred termínom môže Poskytovateľ uplatniť storno poplatok do výšky 50 % ceny; môžu prebiehať osobne, telefonicky alebo online.
4.5 Softvérové riešenia: prístupové údaje sa doručujú po úhrade na e-mail Objednávateľa; súčasťou môže byť základné zaškolenie; technická podpora podľa osobitných licenčných podmienok.
V. Odstúpenie od zmluvy a reklamácie
5.1 Odstúpenie spotrebiteľa: Objednávateľ, ktorý je spotrebiteľom podľa zákona č. 108/2024 Z. z., má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní (pri nevyžiadaných návštevách alebo predajných akciách 30 dní): pri tovare odo dňa prevzatia, pri službách odo dňa uzavretia zmluvy. Podrobné poučenie a vzorový formulár sú uvedené v samostatnom dokumente „Odstúpenie od zmluvy“ a odstúpiť je možné aj online funkciou na webe („Odstúpiť od zmluvy tu“).
5.2 Právo na odstúpenie sa nevzťahuje najmä na: a) služby, ktorých poskytovanie sa začalo s výslovným súhlasom Objednávateľa pred uplynutím lehoty a po poučení o strate práva; b) dodanie digitálneho obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom a po potvrdení o strate práva na odstúpenie; c) ďalšie prípady podľa zákona č. 108/2024 Z. z.
5.3 Odstúpenie podnikateľa: Objednávateľ, ktorý nie je spotrebiteľom, nemá zákonné právo na odstúpenie bez uvedenia dôvodu.
5.4 Odstúpenie zo strany Poskytovateľa: Poskytovateľ môže odstúpiť pri podstatnom porušení povinností Objednávateľom, najmä pri omeškaní s úhradou nad 30 dní, opakovanom porušovaní licenčných podmienok, poskytnutí nepravdivých informácií alebo konaní poškodzujúcom dobré meno Poskytovateľa. Odstúpenie je účinné dňom doručenia oznámenia Objednávateľovi.
5.5 Reklamácie: uplatňujú sa bezodkladne po zistení vady, najneskôr pri elektronických materiáloch do 14 dní od dodania a pri workshopoch a školeniach pred skončením podujatia alebo bezprostredne po ňom. Reklamácia musí obsahovať identifikáciu Objednávateľa, číslo objednávky alebo faktúry a popis vady. Poskytovateľ vybaví reklamáciu do 30 dní. Pri oprávnenej reklamácii môže odstrániť vadu alebo dodať náhradné plnenie, poskytnúť primeranú zľavu alebo vrátiť cenu.
5.6 Poskytovateľ nezodpovedá za subjektívnu nespokojnosť s obsahom alebo formou služby, za nesplnenie očakávaní o výsledkoch služby, za škody z nesprávneho použitia poskytnutých informácií, materiálov alebo softvéru a za nemožnosť využívania služby z dôvodu technických problémov na strane Objednávateľa alebo tretích strán.
VI. Ochrana osobných údajov a dôverné informácie
6.1 Poskytovateľ spracúva osobné údaje Objednávateľa v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
6.2 Právnym základom spracúvania je najmä: a) plnenie zmluvy a predzmluvných vzťahov (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR); b) plnenie zákonných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR); c) oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR); d) súhlas dotknutej osoby (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).
6.3 Osobné údaje sú spracúvané po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu stanovenú osobitnými predpismi na účely archivácie a ochrany právnych nárokov.
6.4 Poskytovateľ neposkytuje osobné údaje tretím stranám s výnimkou subdodávateľov podieľajúcich sa na plnení zmluvy, poskytovateľov platobných služieb v rozsahu nevyhnutnom na realizáciu platby a prípadov vyžadovaných zákonom.
6.5 Podrobné informácie o právach dotknutých osôb sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov dostupných na webe Poskytovateľa.
6.6 Kontaktným miestom pre otázky ochrany osobných údajov je e-mail halo@salestuning.sk.
6.7 Objednávateľ sa zaväzuje používať dôverné informácie, ku ktorým získa prístup, výlučne na účely, na ktoré mu boli poskytnuté, a nesprístupňovať ich tretím stranám bez písomného súhlasu Poskytovateľa. Za dôverné sa považujú najmä obchodné tajomstvo a know-how, metodiky, postupy a prezentácie, cenové podmienky a obchodné stratégie a informácie označené ako dôverné.
VII. Práva duševného vlastníctva
7.1 Intermarketing s.r.o. je výlučným nositeľom a/alebo oprávneným používateľom práv duševného vlastníctva k materiálom, podkladom, prezentáciám, softvéru a ďalším dielam poskytovaným pod značkou SALESTUNING®.
7.2 Ak nie je dohodnuté inak, Objednávateľ získava nevýhradnú, neprenosnú licenciu na použitie diel výlučne pre vlastnú internú potrebu, bez práva udeľovať sublicencie.
7.3 Objednávateľ nie je oprávnený bez písomného súhlasu Poskytovateľa najmä upravovať diela a vytvárať odvodené diela, rozmnožovať materiály nad rámec vlastnej potreby, sprístupňovať ich tretím osobám alebo ich používať na komerčné účely, najmä na poskytovanie vzdelávacích služieb.
7.4 Porušenie ustanovení o právach duševného vlastníctva sa považuje za podstatné porušenie zmluvy a zakladá právo Poskytovateľa na odstúpenie od zmluvy a náhradu škody.
7.5 Objednávateľ sa zaväzuje nepoužívať obchodné meno, logo ani ochranné známky Poskytovateľa bez jeho písomného súhlasu.
VIII. Zodpovednosť za škodu
8.1 Poskytovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú porušením svojich povinností, okrem prípadov okolností vylučujúcich zodpovednosť.
8.2 Celková zodpovednosť Poskytovateľa je obmedzená do výšky ceny uhradenej Objednávateľom za dotknuté služby alebo produkty, v rozsahu, v akom to pripúšťa zákon.
8.3 Poskytovateľ nezodpovedá za škodu z nesprávneho pochopenia alebo aplikácie informácií, za ušlý zisk, stratu dát a iné nepriame škody, za škodu spôsobenú vyššou mocou alebo tretími stranami a za škodu z nedodržania pokynov Poskytovateľa.
8.4 Informácie, rady a odporúčania majú povahu všeobecných rád a nenahrádzajú odborné právne, daňové, účtovné alebo iné špecializované poradenstvo.
IX. Doručovanie a komunikácia
9.1 Komunikácia prebieha e-mailom na adresu uvedenú pri objednávke, písomne na adresu sídla, prípadne telefonicky alebo osobne.
9.2 Elektronická komunikácia sa považuje za doručenú okamihom odoslania, ak sa nevrátilo oznámenie o nedoručení, prípadne nasledujúci pracovný deň.
9.3 Písomná komunikácia sa považuje za doručenú dňom prevzatia, dňom odmietnutia prevzatia, alebo tretím pracovným dňom po odoslaní doporučenej zásielky.
9.4 Objednávateľ je povinný bezodkladne oznámiť zmenu svojich kontaktných údajov.
X. Alternatívne riešenie sporov
10.1 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu na halo@salestuning.sk, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že Poskytovateľ porušil jeho práva.
10.2 Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (napr. Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk), alebo využiť príslušnú online platformu na riešenie sporov.
XI. Záverečné ustanovenia
11.1 Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na webovom sídle Poskytovateľa.
11.2 Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu VOP. Pre zmluvný vzťah sú záväzné VOP platné v čase uzavretia zmluvy.
11.3 Objednávateľ potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP, porozumel im a súhlasí s nimi.
V Bratislave, dňa 6. 9. 2026
Intermarketing s.r.o. — značka SALESTUNING®
Sídlo: Šaštínska 1133/38, 841 04 Bratislava – mestská časť Karlova Ves
IČO: 46 343 253 · zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č.: 75858/B
Kancelária a miesto podujatí: Svrčia 25, 841 04 Bratislava
E-mail: halo@salestuning.sk · Tel.: +421 911 999 866 · Web: www.salestuning.sk
